General умови
1. Поняття
У цих загальних положеннях та умовах наступне розуміється як;
A. Треті сторони: будь-яка (юридична) особа, яка не є Creditmanagement Software BV (hodn Incassotool і OV-UVB.nl) або клієнтом.
B. Користувач: той, хто використовує (у будь-якій якості) Додатків.
C. Incassotool та/або OV-UVB.nl: приватна компанія з обмеженою відповідальністю Creditmanagement Software BV, яка також торгує як Incassotool і OV-UVB.nl, з зареєстрованим офісом у Беркель-ен-Роденрійс і зареєстрованою в Торгово-промисловій палаті під номером 71977015.
D. Клієнт: сторона, яка укладає/закриває/уклала угоду з Incassotool та/або OVUVB.nl.
E. Угода: угода, яка є сукупністю угод між Incassotool/OVUVB.nl і Клієнтом щодо виконання робіт та/або надання послуг, включаючи ці умови.
F. Додатки: усі можливі онлайнові та офлайнові (друковані копії) джерела інформації, програми, послуги та/або продукти, доступні Incassotool.
G. Неприпустима поведінка: поведінка, що суперечить (духу) закону, громадському порядку, добрим звичаям, Угоді, цим загальним положенням та умовам, а також інша неналежна поведінка.
Creditmanagement Software BV, Incassotool і OVUVB.nl надалі іменуються як «Incassotool».
2. Угода та впровадження в цілому
2.1Incassotool докладе всіх зусиль, щоб виконувати та пропонувати послуги та програми з належною ретельністю. Послуги та програми надаються та пропонуються виключно на основі зобов’язання щодо засобів, а отже, явно не на основі зобов’язання результату. Додатки не надають жодної гарантії, що вимога буде сплачена боржником повністю або частково.
2.2Якщо продуктивність несправна і скарга була подана вчасно, Incassotool буде дозволено повторно виконати несправну роботу протягом розумного періоду часу або відремонтувати її іншим способом. На свій розсуд Incassotool має право сплатити клієнту комісію за заміну в межах суми рахунку-фактури, яку Incassotool зазвичай стягує щомісяця за відповідний
2.3Incassotool має право залучати допоміжних осіб (персонал) і третіх осіб для виконання договору за свій рахунок і на свій ризик.
2.4Incassotool залишає за собою право призупинити виконання зобов'язань за угодами, якщо Клієнт не виконує всі свої зобов'язання, що випливають з цієї або будь-якої іншої Угоди з Incassotool. Призупинення Incassotool також включає блокування доступу клієнта та користувачів до програм.
2.5Якщо Клієнта оголошено банкрутом, Incassotool має право розірвати Угоду з негайним набранням чинності.
3. Доступ і правила використання
3.1Користувач отримує доступ до Програм, ввівши ім’я користувача та пароль, які Incassotool зареєстрував для Користувача. Клієнту та Користувачеві забороняється надавати дані доступу третім особам, для яких вони не призначені.
3.2Клієнт несе відповідальність за будь-яке використання даних доступу до Програм. Усі дії, які можна відстежити до Клієнта (в тому числі через використання даних доступу), незалежно від того, чи були вони здійснені самим Клієнтом та/або особами, найнятими Клієнтом або афілійованими з ним, та/або Третіми особами, відносяться до підрядника.
3.3Використовуючи Програми Incassotool, Клієнт надає Incassotool дозвіл виконувати дії від імені Клієнта для збору неоплачених рахунків. Клієнт несе відповідальність за введення призначення та своєчасне оновлення поточних призначень за допомогою автоматизованої та/або пов’язаної системи. В принципі, Incassotool виконує дії автоматично і продовжуватиме це робити, доки Клієнт не оновить статус. Incassotool за жодних обставин не може бути зобов’язаний приймати індивідуальні замовлення прямого дебету та може відхиляти замовлення без пояснення причини.
3.4Додатки не можуть використовуватися з порушенням закону, громадського порядку, моралі, Угоди, цих загальних положень та умов, а також умов і правил/інструкцій/законодавства третіх сторін, від яких Incassotool або Користувач залежать у використанні Додатків. .
3.5Користувач повинен поводитися так, як личить хорошому користувачеві. Зокрема, застосовуються такі правила.
3.6Програми не можна використовувати для виставлення рахунків та/або збору неіснуючих, фіктивних, дефектних або претензій, що випливають із зобов’язань, які суперечать закону, громадському порядку чи добрим тонам.
3.7якщо Incassotool встановлює неприйнятну поведінку з боку Клієнта або Користувача, Incassotool має право заблокувати дані доступу Клієнта та/або Користувача без додаткового повідомлення, видалити вміст та/або інші дані, а також припинити поточний файли рахунків і інкасації. При цьому Клієнт і/або Користувач втрачає всі свої права щодо Додатків, не маючи права на відшкодування збитків або компенсацію. Incassotool має право інформувати органи влади у разі неприпустимої поведінки.
3.8Якщо Incassotool виявляє будь-яку неприпустиму поведінку з боку Клієнта або Користувача, Incassotool має право розірвати Угоду без додаткового попереднього попередження та без судового втручання. У цьому випадку Клієнт винен Incassotool суми, які ще не були сплачені Клієнтом Incassotool, що випливає з Угоди протягом поточного календарного року як мінімальна компенсація. Будь-які сплачені збори не повертаються Incassotool. Це положення не впливає на можливість Incassotool відшкодувати повну шкоду від Клієнта.
4. Програми та використання
4.1Клієнт отримує право використання, яке не підлягає передачі та не є виключним . Хостинг даних надається Incassotool на умовах, викладених в Угоді та цих загальних умовах.
4.2Клієнт і Користувач повинні за власний рахунок і на власний ризик забезпечити найновішу версію (версії) програмного забезпечення на своєму обладнанні. Тому вони повинні, серед іншого (але не виключно), завжди завантажувати та встановлювати оновлення операційної системи.
4.5Додатки постійно розвиваються. Incassotool має право регулярно оновлюватися. Клієнт і Користувач повинні регулярно інформувати себе про останні версії Програм. Оновлення або нові версії приймаються Клієнтом і Користувачем mandatory .
4.6Клієнт зберігає право на дані, надані Клієнтом для використання Програм. Клієнт залишається відповідальним за дані, які він надає. Для забезпечення оптимальної роботи Програм Incassotool має право редагувати, зберігати, відтворювати, видаляти або публікувати дані, надані Клієнтом, якщо Incassotool вважає за потрібне, і все це на власний розсуд Incassotool. Incassotool дотримуватиметься конфіденційності.
4.7Incassotool не може запропонувати однаковий рівень обслуговування своїх Програм для всіх і не несе відповідальності за будь-які збитки, якщо Клієнт або інші користувачі використовують, наприклад операційну систему, відмінну від який використовується Incassotool, браузер, відмінний від зазначеного Incassotool, програмне чи апаратне забезпечення, яке не оновлюється, або іншим чином не відповідає рекомендаціям чи інструкціям Incassotool щодо оптимального використання Програм, або не може відповідати .
5. Ціни, оплата та терміни
5.1Усі зазначені ціни вказані без урахування ПДВ та інших зборів, які були або будуть встановлені урядом, якщо інше прямо не зазначено в письмовій формі.
5.2. Плата за користування Додатками виставляється щомісячно. Incassotool має право стягувати комісію за допомогою прямого дебету. Призупинення виконання зобов'язань або розрахунків Клієнтом не допускається. Термін оплати 14 днів.
5.3Якщо є заборгованість по оплаті (наприклад, через те, що пряме дебетування виявляється неможливим), Incassotool має право заблокувати рахунок Клієнта. Тут також застосовуються пункти 7 і 8 статті 3. Клієнт отримає електронною поштою інструкції про можливість погашення заборгованості по оплаті та час відновлення облікового запису Клієнта.
6. Зміни
6.1Програми Incassotool постійно розвиваються. Incassotool має право регулярно вносити зміни до змісту та/або обсягу Додатків.
6.2. Incassotool має право коригувати ціни в односторонньому порядку, при цьому про зміну ціни повідомляється принаймні за 40 днів на веб-сайті Incassotool та/або електронною поштою. Ці зміни набувають чинності автоматично.
7. Форс-мажор
7.1У разі виникнення форс-мажорних обставин, як постійного, так і тимчасового характеру, Incassotool на власний розсуд має право розірвати Угоду повністю або частково або тимчасово призупинити виконання своїх зобов’язань за Угодою без можливості Клієнта вимагати виконання. , компенсації та/або ліквідації.
7.2Форс-мажор розуміється між сторонами, на додаток до того, що розуміється в законі та юриспруденції, що включає всі зовнішні причини, передбачені чи непередбачені, на які Incassotool не має впливу, але в результаті яких Incassotool не може виконати свої зобов’язання. . Це включає (але не обмежується): (робочі) страйки в компанії Incassotool, Клієнта або третіх сторін, від яких Incassotool будь-яким чином залежить у виконанні Угоди, банкрутство або призупинення платежу у випадку одного або кількох його постачальників або залучених третіх сторін, погодні умови, які перешкоджають належному виконанню робіт, збої в електропостачанні, Інтернеті, комп’ютерній мережі чи телекомунікаційних об’єктах, а також проблеми зі здоров’ям або смерть ключових співробітників Incassotool (включаючи, але не обмежено - його директори).
8. Доступність програмного забезпечення та довіра до третіх осіб
8.1Незважаючи на те, що Incassotool зробить усе можливе для цього, Incassotool не може гарантувати, що Програми завжди повні, правильні, точні чи оновлені, або що Програми завжди онлайн і доступні, або що Програми завжди придатні для цілей. для яких клієнт і/або користувач хоче це використовувати. Incassotool докладає всіх зусиль, щоб серйозно ставитися до всіх коментарів щодо Програм і впроваджувати вдосконалення, якщо Incassotool вважає це за потрібне. Будь-які неточності можна повідомити через відому сторонам електронну адресу Incassotool.
8.2Incassotool має право тимчасово припинити роботу своїх Програм, включаючи (але не обмежуючись цим) переведення їх у автономний режим, для обслуговування, оновлень або з будь-якої іншої причини. Incassotool намагатиметься робити це в неробочий час, наскільки це можливо.
9. Відповідальність, відшкодування та збитки
9.1Incassotool ніколи не несе відповідальності за шкоду, спричинену дефектами Програм, проданих товарів, наданих послуг або виконаної роботи як у Клієнта, так і у Третіх сторін. Incassotool також не несе відповідальності за помилки, допущені персоналом та іншими допоміжними особами або третіми сторонами, залученими Incassotool у контексті виконання Угоди.
9.2 Якщо Incassotool можна притягнути до відповідальності, відповідальність за подію або серію подій із загальною причиною в будь-якому випадку обмежується сумою, яку її страхування відповідальності виплачує за відповідний випадок.
9.3За жодних обставин відповідальність не перевищуватиме суму рахунку-фактури, яку Incassotool зазвичай стягує з Клієнта. Відправною точкою є те, що сума рахунка-фактури, що належить до місяця, що передує місяцю, в якому виникла/виникла претензія, визначає те, що є звичайним, якщо цей рахунок-фактура суттєво не відрізняється від попередніх місяців; тоді застосовується середнє значення за ці попередні місяці.
9.4У разі відповідальності Incassotool несе відповідальність лише за прямі збитки.
9.5Incassotool ніколи не несе відповідальності за непрямий збиток, включаючи, але не обмежуючись, втрачений прибуток, втрату заощаджень, перерву в бізнесі та шкоду, завдану третім особам, навіть у разі недотримання або неналежного виконання зобов’язань щодо ремонту.
9.6Усі обмеження або виключення відповідальності в Угоді та в цих умовах не застосовуються, якщо збиток є результатом наміру чи навмисної необережності з боку Incassotool або її підлеглих керівників.
9.7Клієнт звільняє Incassotool від (будь-яких) претензій Третіх сторін, пов’язаних з виконанням Угоди. Усі витрати та збитки, понесені Incassotool внаслідок цього, повністю покриваються Клієнтом, якщо ця шкода не є результатом наміру та/або необережності з боку Incassotool та/або її підлеглих керівників._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_
10. Права (інтелектуальної) власності
10.1Права інтелектуальної власності на всі Програми залишаються за Incassotool або третьою стороною, від якої Incassotool отримав право надавати (частину) ці послуги або Програми для Клієнта. Цим Incassotool надає Клієнту лише право використання, яке не є виключним і не підлягає передачі, якщо це не було прямо обумовлено в Угоді в письмовій формі.
10.2Якщо Incassotool несе відповідальність Третьою стороною або іншим чином несе відповідальність (прямо чи опосередковано) за претензії щодо прав інтелектуальної власності, пов’язаних із вмістом, Додатками, публікаціями чи іншими розкриттями або пов’язаними з Клієнтом відомостями, Клієнт зобов’язаний надати всю необхідну допомогу. Крім того, Клієнт зобов'язаний повністю відшкодувати Incassotool пов'язані з цим витрати та інші збитки.
11. Застосовне право та спори
11.1Ця Угода, ці загальні положення та умови конфіденційності, а також будь-які угоди, що випливають із цієї Угоди, регулюються виключно законодавством Нідерландів.
11.2Усі суперечки, які можуть виникнути між сторонами, вирішуватимуться судом у Бреді
12. Загальні умови конфіденційності
12.1Якщо Клієнт і Incassotool укладають або вже уклали окрему угоду (з обробником) щодо конфіденційності та обробки персональних даних, застосовуються положення цієї окремої (з обробником) угоди. У разі несумісності або конфлікту з положеннями загальних умов переважну силу мають положення окремої (процесорної) угоди.
12.2Incassotool обробляє персональні дані лише в Додатках від імені Клієнта. Incassotool ні за яких обставин не несе відповідальності (у розумінні Wbp) за обробку цих персональних даних. Оскільки персональні дані обробляються Клієнтом у контексті використання Додатків, Incassotool може розглядатися лише як обробник персональних даних.
12.3Клієнт повинен дотримуватися всіх законів і нормативних актів у сфері конфіденційності та обробки персональних даних, таких як (але не обмежуючись) Європейські правила та Wbp.
12.4Incassotool гарантує, що обробка персональних даних відбувається відповідно до цих умов конфіденційності.
12.5Якщо Incassotool несе відповідальність будь-якою стороною, включаючи державні органи, у зв’язку з недотриманням Клієнтом Угоди, загальних положень та умов або законодавства та нормативних актів у сфері конфіденційності та обробки персональних даних Клієнтом,_cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_ або якщо з цієї причини на Incassotool застосовано будь-яку санкцію, штраф чи інший захід, Клієнт зобов’язаний відшкодувати Incassotool, а Клієнт буде зобов’язаний надати Incassotool вся необхідна допомога в будь-якому пов'язаному з цим провадженні. Усі витрати та збитки з боку Incassotool, які виникли внаслідок цього, повністю несе Клієнт.
13. Тривалість, припинення та періоди зберігання
13.1Ці умови конфіденційності застосовуються, якщо Клієнт використовує Програми Incassotool.
13.2Ці умови конфіденційності застосовуються до тих пір, поки Incassotool обробляє персональні дані від імені Клієнта.
13.3Incassotool може відхилятися від положень 13.1 і 13.2 , якщо до персональних даних застосовується встановлений законом період зберігання або якщо це необхідно для підтвердження дотримання своїх зобов’язань перед Клієнтом.
13.4Дані облікового запису та/або особисті дані, які використовуються для підтримки повних даних облікового запису в актуальному стані, можуть зберігатися Incassotool протягом щонайменше семи (7) років і довше, якщо обліковий запис все ще активний. Це не змінює того факту, що Incassotool залишає за собою право
зберігає за собою право видаляти дані, які, на думку Incassotool, більше не стосуються роботи послуги.
13.5Клієнт несе відповідальність за дотримання юридичних зобов’язань щодо ведення записів і зберігання даних і персональних даних, які Клієнт надає Incassotool. Клієнт завжди повинен мати власну копію (наприклад, резервну копію) цих даних і персональних даних. Incassotool не несе відповідальності в цій області та не несе відповідальності за можливу втрату або недоступність.
13.6Договір укладено на невизначений термін. Обидві сторони мають право розірвати цей договір, попередивши про це протягом 1 місяця. Від цього положення в договорі можуть бути відступлені. Після закінчення початково погодженого періоду застосовується період повідомлення , як описано вище.
14. Предмет, тип персональних даних та цілі обробки
14.1Incassotool оброблятиме персональні дані від імені Клієнта. У цьому контексті Incassotool у будь-якому випадку обробляє наступні персональні дані боржників та/або клієнтів Клієнта: ім’я, адреса, місце проживання, номер телефону, адреса електронної пошти, реквізити рахунку-фактури та реквізити боржника.
14.2Incassotool не оброблятиме персональні дані з будь-якою іншою метою, окрім цілей обробки, викладених у пункті 3 цієї статті.
14.3Incassotool обробляє персональні дані з метою:
-
Для оплати непогашених позицій/сум/рахунків-фактур, запропонованих Клієнтом через Incassotool, або
-
визначте оціночне значення на основі поточних і історичних даних щодо збору, за допомогою якого можна оцінити ймовірність відшкодування (щоб можна було запобігти непотрібним витратам Клієнта);
-
зробити позитивний внесок у запобігання проблемній заборгованості в результаті, наприклад, надмірної заборгованості, шляхом надання програмних рішень.
-
мати можливість виконувати послуги за погодженням між Incassotool та Клієнтом;
14.4Особисті дані, які Incassotool обробляє від імені Клієнта, отримані будь-яким способом, залишаються власністю Клієнта та/або відповідного суб’єкта даних.
15. Виконання обробки
15.1Incassotool несе відповідальність лише за обробку персональних даних, які він обробляє в контексті пропонованих послуг на умовах, викладених у цих умовах конфіденційності. Incassotool прямо не несе відповідальності за іншу обробку персональних даних, включаючи збір персональних даних Клієнтом та/або третіми особами.
15.2Incassotool не оброблятиме персональні дані в країнах за межами Європейської економічної зони («ЄЕЗ»), за винятком випадків, коли було отримано чіткий попередній письмовий дозвіл від Клієнта та дотримані вимоги законодавства. Передача персональних даних до країн за межами ЄЕЗ, які не мають належного рівня захисту, заборонена. Incassotool негайно повідомить Клієнта в письмовій формі про всі заплановані постійні або тимчасові передачі персональних даних до країни за межами ЄЕЗ і здійснить передачу (-и) лише після письмового дозволу Клієнта.
15.3Incassotool зберігатиме та оброблятиме персональні дані Клієнта окремо від персональних даних, які він обробляє для себе чи від імені третіх осіб.
15.4Incassotool оброблятиме персональні дані належним чином і ретельно та відповідно до зобов’язань, покладених на Incassotool законодавством про конфіденційність, таким як Європейські правила та Wbp.
16. Захист персональних даних
16.1Incassotool застосовує відповідні технічні та організаційні заходи безпеки, які, враховуючи поточний рівень техніки та пов’язані з цим витрати, відповідають характеру персональних даних, що підлягають обробці, для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу, пошкодження або незаконної обробки , а також забезпечити (своєчасну) доступність персональних даних.
16.2Сторони визнають, що вимоги безпеки постійно змінюються і що необхідні ефективна безпека, часта оцінка та регулярне вдосконалення застарілих заходів безпеки. Тому Incassotool буде постійно оцінювати заходи безпеки для захисту персональних даних і, якщо необхідно, посилюватиме, доповнюватиме або покращуватиме їх, щоб продовжувати виконувати свої зобов’язання.
17. Порушення даних сповіщень і моніторинг
17.1У разі витоку безпеки та/або витоку даних, як зазначено в Законі про повідомлення про витік даних, Incassotool обґрунтовано повідомить про це Клієнта якнайшвидше.
17.2Зобов’язання повідомляти в будь-якому випадку включає повідомлення про те, що стався витік або інцидент, а також про (передбачувану) причину витоку або інциденту, наслідки, відомі та/або очікувані на даний момент, і (пропоноване) рішення .
17.3Якщо вважатиме за потрібне, Клієнт інформуватиме суб’єктів даних та інших третіх сторін, включаючи Орган персональних даних, про порушення даних або інші інциденти. Incassotool не дозволяється безпосередньо надавати інформацію про витік даних або інші інциденти суб’єктам даних або іншим третім особам, за винятком тих випадків, коли Incassotool зобов’язаний це зробити за законом або отримав дозвіл від Клієнта.
18. Secrecy
18.1Усі персональні дані, які Incassotool отримує від Клієнта та/або збирає самостійно в контексті Угоди, підлягають обов’язку конфіденційності щодо третіх сторін.
18.2Incassotool гарантує, що його співробітники дотримуються зобов’язань щодо конфіденційності, передбачених цією статтею.
18.3Зобов'язання щодо конфіденційності не застосовуються, якщо Клієнт дав чіткий дозвіл на надання інформації третім сторонам, якщо надання інформації третім особам є логічно необхідним з огляду на характер і мету завдання та виконання цих умови конфіденційності або якщо є юридичне зобов’язання надавати інформацію третій стороні.
19. Увімкнення та передача персональних даних третім особам
19.1Incassotool має право залучати третіх сторін для обробки персональних даних, якщо це необхідно для виконання угоди.
19.2Incassotool гарантує, що відповідна третя(-і) сторона(-и) бере на себе принаймні ті самі зобов’язання, що й для Incassotool у цих умовах конфіденційності.
19.3Лише з метою належного надання послуг Incassotool залучає Треті сторони, а Incassotool надає персональні дані, зібрані від імені Клієнта, у будь-якому випадку (але не виключно) судовим виконавцям, партнерам з хостингу та поштовим процесорам.
19.4Якщо третя сторона, яка хоче залучити Incassotool, знаходиться за межами ЄЕЗ, Incassotool гарантує, без шкоди для попереднього абзацу, що ця третя сторона гарантує відповідний рівень захисту та безпеки персональних даних у розумінні Закону про захист персональних даних. -20813d6c673b_
19.5Incassotool несе відповідальність перед Клієнтом за залучених ним третіх осіб. У випадку, якщо Клієнт просить Incassotool встановити певне посилання в сторонній системі, і Incassotool залучає третю сторону для цієї мети, положення цієї статті не застосовуються, і Клієнт несе повну відповідальність за будь-який збиток, спричинений цим. -bb3b-136bad5cf58d_results.
19.6Incassotool має співпрацювати з наданням даних на підставі запиту чи дозволу державного органу або судової влади, або у зв’язку з будь-яким іншим юридичним зобов’язанням 3194-bb3b-136bad5cf58d_.